Inside Sales
商談化率を上げる、
インサイドセールスの仕組みをつくる。
「IS組織がない」「アプローチが属人化している」「商談の質にばらつきがある」——
インサイドセールスの立ち上げから最適化まで、組織・プロセス・ツールの三位一体で支援します。
Problem
よくある課題
IS組織未構築
インサイドセールス専任の組織がなく、マーケと営業の間でリードが滞留している。役割分担が曖昧。
アプローチ属人化
トークスクリプトやメールテンプレートが標準化されておらず、担当者のスキルに成果が依存している。
MA連携不足
MAツールのリード情報やスコアリングがISの活動に活用されておらず、優先度判断ができていない。
商談品質のばらつき
フィールドセールスに渡す商談の質が安定せず、営業からの信頼を得られていない。BANT条件が曖昧。
Approach
支援アプローチ
IS組織の立ち上げから運用最適化まで、戦略・プロセス・ツール・人材育成の4軸で伴走します。
IS組織設計
SDR/BDRの役割定義、チーム構成、レポートライン設計を行います。マーケ・FSとの連携モデルを明確にし、リードの流れを最適化します。
スクリプト・コンテンツ設計
トークスクリプト・メールテンプレート・異議対応集を設計。ペルソナ別・シナリオ別のプレイブックを構築し、アプローチの標準化を実現します。
MA/CRM連携設計
HubSpot・Salesforceなどのツールを活用し、リードスコアリング→IS架電→商談化の自動フローを構築。データドリブンな優先度判断を可能にします。
KPI管理・改善サイクル
コール数・接続率・商談化率・SAL転換率などのKPIダッシュボードを構築。週次レビューで改善サイクルを回し、持続的な成果向上を実現します。
Process
プロジェクトの進め方
現状診断・課題整理
既存のリードフロー・営業プロセス・ツール活用状況を分析し、ボトルネックと改善機会を特定します。
組織・プロセス設計
IS組織の体制・KPI・プレイブック・ツール設計を行い、実行ロードマップを策定します。
立ち上げ・伴走
IS活動を開始し、OJTを通じてチームを育成。週次レビューで成果を確認しながら改善を重ねます。
最適化・拡大
成果の出たパターンを型化し、チーム拡大・対象セグメント拡張に向けた仕組みを整備します。
Deliverables
主な成果物
IS組織設計書
SDR/BDR役割定義・チーム構成・レポートラインの設計ドキュメント。
セールスプレイブック
トークスクリプト・メールテンプレート・異議対応集を含む標準化ツール。
MA/CRM設定・連携設計
リードスコアリング・自動フロー・データ連携の設定ドキュメント。
KPIダッシュボード
IS活動の主要指標をリアルタイムで可視化するレポート。
BANT基準・SLA定義書
マーケ→IS→FSのリード引き渡し基準と商談化条件。
運用・育成マニュアル
内製化に向けたオンボーディング資料と運用手順書。