スーパーサンシ株式会社
高倉 照和様
代表取締役専務
株式会社ギアソリューションズ
道家 俊輔
代表取締役
三重県を拠点に、ネットスーパーの先駆者として業界をリードするスーパーサンシ株式会社。同社がさらなる飛躍のためにパートナーに選んだのは、戦略策定から現場実行までをワンストップで担う株式会社ギアソリューションズでした。
「外部コンサル」の枠を超え、一人の「部長」として組織に入り込むことで生まれた変化とは。両社の代表が、その歩みを振り返ります。
1. 創業40余年、ネットスーパーの先駆者が挑む「OMO」の次なる一手
――まず、スーパーサンシ様の事業展開についてお聞かせください。
高倉氏： 当社は三重県で13店舗を展開する小売業ですが、最大の特徴は1980年代から着手しているネットスーパー事業にあります。競合ひしめくエリアにおいて、この領域では圧倒的なシェアを維持してきました。
現在はそのノウハウをパッケージ化し、全国の小売業様へ提供するFC事業も加速させています。2024年時点で加盟法人は25社100店舗を超え、流通総額は150億円を突破しました。小売業界全体でOMO（Online Merges with Offline）化が急務となる中、「サンシの知見を貸してほしい」という声に応える形で、私たちの役割は日々拡大しています。
2. なぜ、ギアソリューションズだったのか。選定の決め手は「解像度」と「覚悟」
――多くの支援企業がある中で、なぜギアソリューションズを選ばれたのでしょうか。
高倉氏： 理由は明確で、**「1→10フェーズを非連続に成長させる仕組み」と、「小売業界への圧倒的な精通度」**に魅力を感じたからです。
多くのコンサルティング会社は戦略を立てて終わりですが、ギアソリューションズさんは違いました。「成果が出るまで現場に入り込み、共に汗をかく」という泥臭いまでのコミットメント。そのスタンスに深く共感し、このチームなら任せられると確信しました。
3. 「外部コンサル」ではなく、信頼される「マーケティング部長」として
――現在は、道家が「マーケティング部長」という役割でハンズオン支援を行っています。実際にどのような変化がありましたか？
高倉氏： 一番の変化は、「意思決定のスピード」が劇的に上がったことです。 過去、他社に入ってもらった際は、現状を理解してもらうためのインプットに時間がかかったり、提案が現場のリアリティと乖離していたりすることもありました。
しかし、道家さんは当社の「部長」として現場の最前線に立ち、メンバーと直接コミュニケーションを取りながら判断を下してくれます。今ではチームの一員として厚い信頼を得ており、組織の壁を感じることなく迅速な施策展開が可能になりました。
「今、何に取り組むべきか。そして、何を捨てるべきか。」 限られたリソースを最大化するための議論が、日常的に行えるようになりました。（高倉氏）
4. 戦略フレーム「創る・広める・伸ばす」がもたらした突破口
――特に印象に残っている取り組みを教えてください。
高倉氏： マーケティングの全体像を**『創る・広める・伸ばす』**というシンプルなフレームワークで早期に整理していただいたことです。 大手とは違い、私たちのリソースは有限です。このフレームがあったからこそ、「今、注力すべきテーマ」と「今はやらないこと」を明確に切り分けることができました。
この戦略に基づき、すでに過去の延長線上では想像できなかったような成果が複数の施策で現れ始めています。
5. マーケティングからDX、そしてアプリ開発へ。拡大する共創の輪
――支援の範囲は、当初のマーケティング領域からDXやアプリ開発へと広がっています。
高倉氏： 当初は「広める」領域の相談がメインでしたが、サービスの価値を最大化するためには「創る・伸ばす（プロダクト改善やDX）」も不可欠です。
ギアソリューションズさんには各領域のスペシャリストが在籍しており、課題に応じて最適なチームを柔軟に組成してくれます。私たちのニーズに並走し続けてくれた結果、自然と支援領域が広がっていったというのが正しい解釈ですね。
6. 今後の展望：スピード感を持った「変革」の継続
――最後に、ギアソリューションズへの今後の期待をお願いします。
高倉氏： 「ハンズオン型支援」を掲げる企業は多いですが、実際に現場で成果を出し切れるパートナーは極めて稀有な存在です。今後も現場の目線を忘れず、持ち前のスピード感で私たちの事業変革を牽引してほしい。さらなる新しい価値創出を期待しています。